高大爷老两口身体都不好，多亏了社区志愿者忙前忙后，买的米面粮油有人给扛上楼；姜师傅是外地来哈务工人员，参加社区举办的就业培训后，开了间烧饼店，还给其他务工人员提供面点培训；老金腿脚不便，是社区建档立卡的贫困户，社区总是免费给他提供生活用品和食品。他们都由衷地感谢社区，说是社区改变了他们的生活。

同这几位一样，哈尔滨道里区新阳路街道安化北段社区2611户、6007名居民都曾收到这样或那样的关怀。近年来，社区先后成立的党员、文化、法律、医疗卫生、治安等十支具有特色的学雷锋志愿服务队，常态化为居民提供水电维修、义诊、困难帮扶、法律咨询等服务，每年组织志愿者开展文明劝导、环保宣传、关爱空巢老人、扶贫帮困等，实打实地解决居民困难。社区现有工作人员9名，志愿者230余名，户外滚动灯箱，注册志愿者2000余名，曾获哈尔滨市优秀志愿服务组织、哈尔滨市优秀志愿服务社区等称号，就在3月5日，社区还被命名为第六批全省学雷锋活动示范点。

社区党委副书记赵占平告诉记者，新阳路街道安化北段社区是“老”社区，位于哈尔滨老城区的中心地点，居民中老年人和贫困户偏多，同时还有不少外地来哈务工人员，垃圾收集亭，人流量很大。总之，这里缺少“活力”，管理起来有很大难度。“社区工作，最困难的就是要实际了解每户每人的需求，解决他们的问题，做他们的思想工作，让他们信任我们，有事先想着到社区来。”赵占平说，这中间也吃了一番辛苦。

从最初的磨破嘴皮，爬楼梯到家家户户了解情况，记录在册，尤其是还要掌握流动租户的情况，到现在的一呼百应，有事通过宣传栏和微信公布一下，大家都能很快理解和支持社区工作。赵占平说，正是他们所做的点滴小事才汇聚成了大爱，最终让工作获得了居民的配合。现在他们服务做得好，居民生活有改善，这些百姓都打心底给社区“捧场”。

其中他们开办的医疗卫生保健和法律援助志愿服务项目广受好评。开展关爱老人和“妇女健康直通车”进社区义诊活动，已为老年人、妇女残疾人、低保户免费体检5万余人；举办“学雷锋送法律进社区”主题活动，邀请律师讲座50余场，接受法律咨询5100余人次。

解决生活难题的同时，精神食粮也不能少。社区组建的雪绒花艺术团共有108名成员，他们分别加入到各个学雷锋志愿服务队伍中，活跃在社区的各种节日和重大节日演出中，带动不少居民在业余时间参与文体活动，尤其丰富了老年人群体的生活，大家一同把爱好从业余变成专业，创作热情日渐高涨，艺术团还曾参加哈尔滨之夏音乐会的百姓大舞台，在松花江边给各地游客送去东北最接地气的民间文艺。

9名工作人员，平均年纪45岁，其中年纪最大的已经60岁，但这丝毫不影响他们创新社区管理。就在去年，社区又打造了两项学雷锋志愿服务品牌，一个是爱依驿站暖心服务，每月为辖区困难人群捐赠衣物、生活用品和学习用品。另一个是在去年3月24日，社区成为了哈尔滨市开展垃圾分类的试点，于是开展了绿色环保学雷锋志愿服务，开展垃圾分类宣传推广系列活动，以兑换礼品形式，党建宣传栏，吸引居民参与活动，路灯灯箱，增强居民环保意识。“要是在我们这试验成功了，估计在哈尔滨全市推广垃圾分类就没什么难度了。”赵占平笑着告诉记者，他们的社区很具代表性，前期宣传工作做的不错，目前基本上人人都能将垃圾扔进指定垃圾箱。

“是居民的支持给了我们干工作的底气”，赵占平这样说道。如今疫情当前，辛苦与风险共存，但他们却从没有想过离开岗位。

目前，安化北段社区的工作人员全部投入防疫中。赵占平介绍，新阳路街道一共有四个社区，所有小区实行封闭式管理，他们社区就承担了进口的卡点工作，负责其中三个社区共2万余名居民的通行检查。这里平均每天人流量达到2000人次，500多辆汽车进入，所有人员包括驾驶员都要进行相关沟通和检测体温，工作量很大，而社区工作人员三班轮换24小时值守，即使换下班，他们也是投入到解决各种“小事”中，每日只睡四、五个小时。

“这么多年下来，也不知道是什么力量支撑我们几个投身社区工作，应该就是雷锋精神吧。”看到疫情期间居民生活或多或少受到影响，他们在心疼和担忧之余，还在心中加紧了下步志愿工作安排，他们说，户外滚动灯箱，等疫情过去，那些志愿服务还得接着办，居民日子还得“闹”起来。