“尊敬的各位叔叔阿姨,上午好!这里是泰康之家·粤园之窗广播站,因为疫情原因,我们成立了泰康之家·粤园之窗广播站。今天是广播站的首次播报,我是播音员---孙家俊。今天是元宵节,我在这里祝福各位长辈元宵节快乐,幸福安康!”

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随着热情的声波传进每位居民的耳朵里,泰康之家·粤园社区广播站开播啦!粤园社区孙家俊在鼠年元宵节当天9点正式宣布粤园之窗广播站成立。非常时期,筹备期只有2天的小广播火速上线。声波传递关爱,服务不断创新,粤园服务团队在特殊时期同心齐力守护居民。

泰康之家是泰康旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,复制美国成功经验,结合中国长者身心特征,打造国际标准医养社区。泰康之家引入美国CCRC持续照护模式,为居民提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,满足不同身体状况长者的照护需求,实现一站式退休生活解决方案。

疫情期间,宅在家就等于为国家做贡献。在以居民安全健康为服务初心的粤园社区便迅速地实施了封园管理,并大力倡议居民少出门,此举措也很快得到了社区长辈们的支持和配合。

然而,往日热闹非常的活力社区变得静悄悄,长辈们丰富多彩的社区生活变成了房间里的刷微信或看电视……长辈们觉得无聊,心理上也出现了小波动,这些都让管家部社工伙伴们放不下心。

“几十年前,最常见发通知的方式就是大喇叭,现在大家都不出去,宣传栏信息看不到的。”一次关怀访视中,一位阿姨的意见提醒了小伙伴们。社工伙伴立即将通过广播送服务的点子反馈给管家部经理。创意得到领导的支持后,社工小伙伴们马不停蹄地行动起来,策划、筹备、播音员招募、中控室试音、赶播音稿……

播音员招募令一出,粤园伙伴们踊跃报名,来自五湖四海的他们纷纷冒泡,上海普通话、湖南普通话、粤式普通话齐齐上阵,一时之间好不热闹。

试音后伙伴们第一时间到居民家中拜访,聆听长辈的意见与反馈。有居民提到现场的播音设备原是消防安全设备,每天进行广播播报,担心使用过频繁会引起“狼来了”的心理效应。社工伙伴们悉心听取了叔叔阿姨们的反馈建议,商议后决定把广播播报频率更改为每周一次。

时间紧迫,社工伙伴们在完成本职工作之后,晚上加班加点赶写播音稿,涉及到专业性的敏感字词,及时上网查询及询问相关人士,从初稿——到定稿过程中,她们反复讨论,反复推敲,确保广播首秀的“零失误”。

仅花两天时间!从筹备到正式开播仅花两天时间,这令人惊讶的准备速度与执行力是粤园社区上下一心的最好诠释,目的只为给长辈们呈现最完美的播报效果。

“粤园社区广播站开播啦!”随着粤园社区总结理孙家俊浑厚而又不乏抑扬顿挫的上海普通话传进各位长辈的家门,粤园社区广播站正式“营业”。

来不及配备专业的播音设备、不拘“播音房”只有一个消防广播麦和一张临时借用的椅子,社区团队怀抱一颗初心,只是希望能以长辈们熟悉和喜欢的方式向居民道一声早安,让他们能及时了解社会及园区内部资讯,保持在封闭时期的乐观心态。

第一次开播后,粤园的社工团队不断丰富广播内容,联合活动部伙伴开展经络操“远程”互动,叔叔阿姨们早早地就来到走廊、阳台上等候,跟广播一起踩踏着节奏分明的音乐舞动起来,共同释放疫情下的情绪压力。

到目前为止,粤园之窗广播站已经播报四期,受到长辈们热烈好评。然而粤园社区伙伴不满足于此,每一期节目广播团队都在长辈们的反馈中精益求精,力求服务的形式和内容能令长辈们的更满意、更舒服。

粤园之窗广播站的开播,是泰康“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”价值观的完美体现。隔离了疫情,但阻断不了爱,通过声音,社区伙伴们专业和真挚的服务传到了每一位居民心里,也更具穿透力和感染力。

非常时期,非常广播,非常关爱,长辈们足不出门仍能感受到这份粤园情。

正如长辈们所说,寒冷的冬天终归会过去,万物复苏的春天终将会到来。粤园之窗一扫疫情下的阴霾,非常时期的非常关爱让他们感到非常幸福、格外心安,而这就是泰康人的大爱精神。